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郴州汽车服务行业转型的新起点-小程序怎么建?

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发表时间:2019-07-18 14:12
文章附图



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互联网营销,让郴州没有难做的生意!

近年来,汽车服务行业的市场需求在持续增加。传统汽车服务行业,主要扎根于线下,那么在互联网日益发达的今天,汽车服务行业又该如何转型到线上的呢?

今天Dz胖就帮咱们郴州汽车服务行业的商家们一起分析分析,并附上实例!


铭洲汽车管家是一家互联网汽车4S服务平台,服务范围涵盖汽车销售、汽车美容保养等多种内容,更有免费上门取送车服务,致力于为用户带来不出门即可养车的VIP体验。


一起来看看他是如何通过我们的轻站小程序实现线上一站式解决用户多样化汽车服务场景的吧!


魔方导航,快速触达关键信息


当一个小程序内包含的信息比较多时,就需要对信息进行分类展示,以便用户能快速找到想要的信息。铭洲汽车管家通过魔方导航,将所提供的服务分成免费安全检测、汽车美容、自费喷漆、维修/理赔、保险、代办年审六大类,设置了六个导航入口。





通过这种导航布局,进入小程序首页的用户可根据自身需求,快速进入到对应的服务详情页或是客服咨询页,了解服务内容或预约服务。当一个用户触达关键信息的行为路劲越短,他做出购买决策的可能性就会相应地提高


一键拨号,随时随地沟通咨询


为了方便用户咨询,铭洲汽车管家在小程序的每个页面都设置了一键拨号功能,用户点击即可直接拨打电话联系平台工作人员进行咨询,省下了要复制号码再进行输入拨打的功夫

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对于用户来说,有问题可以随时随地寻求平台的帮助;对于铭洲汽车管家来说,也能通过这种方式提升用户对平台的好感度。


智能名片,轻松联系客户经理


对于汽车服务行业来说,卖出一台汽车获得的收益无疑是比卖出一项汽车保养服务获得的收益要大得多。因此,在铭洲汽车管家的小程序中,也突出了这一点。首屏将近二分之一的区域添加了图片和按钮,用于引导用户买车。



由于汽车的价格一般不低,用户做出购买决策之前通常需要了解比较多的信息,因此铭洲汽车管家并没有直接引导用户到汽车购买页,而是引导用户到名片列表页,联系客户经理了解信息。

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通过智能名片,用户可以一键拨打电话直接联系客户经理,也可以将名片保存到手机相册,名片带有客户经理的联系方式以及小程序的二维码,方便用户有需要时再联系客户经理。若是用户体验不错,也可以通过分享名片,将铭洲汽车管家的小程序推荐给身边的朋友。


商机雷达,精准获取用户数据


如果能够同时结合我们的商机雷达功能,用户通过智能名片跳转到小程序,商家可以获取用户的手机号码等信息,完全实现零成本获客;可以清楚地获取用户进入小程序之后点击了哪个页面、产品、浏览时长等等行为数据,通过对行为数据的研究,可以针对性地给用户推荐更感兴趣的产品,挖掘用户潜在需求,提高用户消费留存。


同时商家在后台可查看该用户是由哪个客户经理引流过来的,可以据此刺激业务员的获客、引流量,从而提高小程序的访客数量,进而实现转化。




预约服务,足不出户即可轻松养车


铭洲汽车管家小程序中提供的各项服务,均支持用户提前7天进行在线预约,用户只需动动手指填写预约信息,便有专人免费上门取送车,用户无需出门即可轻松养车,省时省力又省心。



同时,对于铭洲汽车管家而言,通过设置预约服务时的必填信息项,包括姓名、地址、手机号、车辆品牌型号等,能便捷地收集用户资料,方便后续的用户维护工作。


滚动公告,了解平台最新动态

小程序首页通常是用户访问最多的页面,聚焦着用户的视线。铭洲汽车管家在首页的中间位置添加了滚动公告,将平台业务说明、最新优惠等信息展示出来,能让用户及时了解平台动态。



临近春节,铭洲汽车管家还在滚动公告中添加了春节放假安排,一方面是为了不让用户在春节期间因为联系不到人而降低对平台的好感度,同时也对一些近期有养车需求的用户进行提醒促单


关注公众号,获取更多优惠信息


由于铭洲汽车管家在小程序首页滚动公告中添加了“关注公众号领取保养优惠券”的信息,部分对优惠信息比较敏感的用户可能会因此有关注公众号的需求。



配合此公告,铭洲汽车管家在小程序首页添加了关注公众号关注公众号模块,当用户通过扫一扫的方式访问铭洲汽车管家的小程序时,可在小程序首页快速关注铭洲汽车管家公众号,省下了复制公众号名称进行搜索关注的步骤



对于用户来说,关注公众号能获取更多优惠信息;对于铭洲汽车管家来说,也能通过这种方式将用户引流到公众号,后续通过公众号的内容运营更好地留住用户



案例总结:从铭洲汽车管家的小程序中可以看出,主要扎根于线下的汽车服务行业也能够顺应移动互联网的趋势,通过小程序为用户提供服务、解决问题,将线上用户进行信息收集和沉淀,为线下门店带来盈利。

Dz胖建议做展示型的小程序因为我们展示型的小程序可以同时在微信小程序和百度小程序上使用,把微信小游戏做为线下务服等待时的一个打发时间利器,从中设置赠送小礼品(增加难度,如转发至几个群或朋友圈才可领取),或者专项优惠券(如太阳膜专用100优惠券,)等,从而实现让客户二次消费做好铺垫!

实例效果:


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